Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy tu najczęstsze pytania, które dostajemy przed zakupem i po nim. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje — napisz do nas, chętnie pomożemy.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Nie, wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Dostawę realizujemy kurierem InPost oraz do paczkomatów InPost. Przy zamówieniach od 249 zł dostawa do paczkomatu jest darmowa.

Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 48 godzin. Szczegóły znajdziesz na stronie Czas realizacji zamówienia.

Ile kosztuje dostawa?

Od 249 zł dostawa do paczkomatu InPost jest bezpłatna. Pełny cennik: Czas i koszty dostawy.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Czy każda sztuka biżuterii jest inna?

W dużej mierze tak. Biżuterię tworzymy ręcznie z kamieni naturalnych, a te różnią się rysunkiem, odcieniem i strukturą — dlatego dwa egzemplarze nigdy nie są identyczne. Produkty oznaczone jako „Unikat" powstają w jednym egzemplarzu i po wyprzedaniu nie wracają w tej samej postaci.

Czy robicie biżuterię na zamówienie?

Tak. Jeśli szukasz konkretnego zestawu kamieni, koloru albo biżuterii na określoną okazję, napisz do nas — wykonamy projekt indywidualnie. Więcej w zakładce Zamówienia indywidualne.

Czy kamienie są naturalne?

Tak, pracujemy na kamieniach naturalnych oraz na dodatkach w postaci zawieszek ze stali chirurgicznej, z żywicy oraz elementach ozdobnych z ceramiki.

Jak dobrać długość naszyjnika lub rozmiar bransoletki?

Przy każdym produkcie podajemy wymiary. W razie wątpliwości napisz do nas przed zakupem — doradzimy.

Jak dbać o biżuterię z kamieni naturalnych?

Kamienie naturalne nie lubią kosmetyków, perfum i chloru. Zakładaj biżuterię na końcu — po makijażu i perfumach — a zdejmuj przed kąpielą i snem. Przechowuj ją w pudełku, osobno od innych ozdób, żeby uniknąć zarysowań. Raz na jakiś czas przetrzyj miękką ściereczką. Tyle wystarczy, żeby służyła latami.