Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

Wyjątek: prawo do zwrotu nie obejmuje produktów wykonywanych na Twoje indywidualne zamówienie, tj. personalizowanych lub tworzonych według Twojej specyfikacji (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Takie produkty są wyraźnie oznaczone w opisie jako „na zamówienie". Standardowe modele z naszej oferty podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych, nawet jeśli wykonujemy je ręcznie dopiero po złożeniu zamówienia. Prosimy o uważne zapoznanie się z opisem przed zakupem.

W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów:

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na złożenie oświadczenia masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane „zaciągnięte" z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkęSpakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.

Adres do zwrotów:

Piotr Gądek

Jurków 290

32-860

Czchów

788211757

Do zwrotu dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie złożysz i pobierzesz tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko — przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie możesz też wysłać e-mailem na adres: biuro@koralik-bizuteria.pl.

O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia o odstąpieniu (e-mailem lub w paczce). Sam towar odeślij nam nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia.

Stan zwracanego towaru

Możesz rozpakować i obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania — w takim przypadku możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt jego dostawy do Ciebie — do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty odesłania

Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Reklamację rozpatrujemy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta).

Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami — używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
- Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00): 788211757
- E-mail: biuro@koralik-bizuteria.pl
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i podaj numer zamówienia. Dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia lub płatności) ułatwia sprawę, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację. Odpowiedź przekażemy na trwałym nośniku (np. e-mailem).

Czego możesz żądać

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany produktu. Jeśli naprawa lub wymiana będą niemożliwe, nadmiernie kosztowne bądź nieudane, albo gdy odmówimy ich wykonania — a także gdy niezgodność jest istotna — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy). Koszty odbioru, naprawy lub wymiany ponosimy my.

Adres do reklamacji:

Piotr Gądek

Jurków 290

32-860

Czchów

788211757

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@koralik-bizuteria.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.